Возврат товара

Строительство – это процесс, где важна каждая деталь! Мы в КУБ Запорожья понимаем, что иногда выбор стройматериалов может меняться. Если приобретенный товар вам не подошел, не беспокойтесь! У вас есть 14 рабочих дней для его возврата или обмена согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар? Легко и без забот!

1. Связь с менеджером
Позвоните нашему менеджеру, который оформлял заказ, и сообщите:

• какой товар вы хотите вернуть;
• в каком количестве;
• причина возврата.

2. Проверка возможности возврата
Менеджер проверит:
✅ Не входит ли товар в список не подлежащих возврату.
✅ Не истек срок в 14 рабочих дней.

3. Оформление документов
Если возврат возможен:

• мы оформим обратную накладную;
• вы получите номер накладной и адрес склада для возврата.

4. Доставка товара
Вы самостоятельно привозите товар на указанный склад.

5. Получение средств
После проверки товара деньги возвращаются на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.

Что нужно для возврата?

✅ Заводская упаковка – товар должен быть без повреждений.
✅ Чек об оплате – обязателен для возврата.
✅ Не подлежат возврату товары, изготовленные по заказу или по индивидуальным параметрам.

Какие товары возврату не подлежат?

Стройматериалы с нестандартными размерами:

• Нарезанные стекла и зеркала.
• Листы гипсокартона, фанеры, OSB, раскроены под заказ.
• Металлопрокатные изделия нестандартных размеров.

Продающиеся на метраж товары:

• Кабельная продукция, электропроводка.
• Линолеум, ковролин и рулонные покрытия.
• Металлопластиковые, пластиковые и медные трубы.

Индивидуально изготовленные изделия:

• Двери и окна нестандартных размеров.
• Мебельные фасады, сделанные под заказ.

Строительные смеси и краски:

• Цветные краски, штукатурки.
• Лаки и грунтовки, смешанные на заказ.

Декор и бетонные изделия:

• Кованые ограждения, балясины, перила.
• Декоративные панели, лепнина.
• Бетонные блоки и плиты мощения нестандартных размеров.

Как узнать, можно ли вернуть товар?

Во избежание недоразумений:
✅ Перед покупкой уточните у менеджера, возможен ли возврат товара.
✅ Если материал производится, нарезается или смешивается под заказ, возврат невозможен.

Важно! Используя сайт, вы автоматически соглашаетесь с его политикой конфиденциальности. Если вы не согласны – воздержитесь от регистрации и оформления заказа.

С КУБ Запорожье возврат и обмен товара – это просто, удобно и без лишних забот!